Omgaan met weerstand: het gaat niet om jou Enige tijd geleden volgde ik een training die me nog lang zal bijblijven. De training bevatte een rollenspel, waarbij een deel van de groep zich voordeed als team, en één persoon – ik in dit geval – als teamcoach....
Hoe je slecht nieuws het beste kunt brengen Opgelucht en gespannen tegelijk druk ik op verzenden. Veel denkwerk, schrijfwerk en vooral veel schrappen en herschrijven hebben een nieuwe column opgeleverd. Ik stuur hem naar mijn man. Hij is mijn officieuze redacteur....
